Politique de confidentialité

La présente politique décrit les modalités selon lesquelles Instantpetillant traite les données à caractère personnel dans le cadre de ses activités de logistique et d'expédition en France et à l'international. Elle s'applique aux visiteurs du site, aux prospects, aux clients, aux destinataires des expéditions ainsi qu'aux partenaires professionnels. Nous privilégions une information claire et proportionnée, afin de permettre à chacun de comprendre les traitements réalisés et d'exercer ses droits de manière effective.

Catégories de données. Selon les interactions, nous pouvons traiter des données d'identification et de contact (nom, fonction, entreprise, adresses, e-mail, téléphone), des données contractuelles et opérationnelles (commandes, références d'expédition, événements de traçabilité, preuves de livraison), des informations techniques (horodatages, journaux de connexion, empreintes techniques) ainsi que des préférences de communication. Nous limitons la collecte aux informations strictement utiles aux finalités poursuivies.

Finalités et bases légales. Les traitements sont mis en œuvre pour: i) répondre aux demandes, établir et exécuter les contrats (intérêt légitime et exécution contractuelle), ii) assurer la traçabilité des envois, le suivi des incidents et l'amélioration continue (intérêt légitime), iii) respecter nos obligations légales et réglementaires (obligation légale), iv) communiquer des informations pertinentes sur nos services et activités (intérêt légitime, avec possibilité d'opposition), v) sécuriser les systèmes et prévenir les usages frauduleux (intérêt légitime). Lorsque le consentement est requis, il est recueilli de manière libre, spécifique, éclairée et univoque.

Cookies et traceurs. Des traceurs peuvent être utilisés pour des mesures d'audience et l'amélioration de l'expérience. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet. Vos préférences sont conservées pendant une durée raisonnable et peuvent être modifiées à tout moment en vidant les cookies de votre navigateur.

Destinataires et transferts. Les données sont partagées de manière limitée avec nos équipes internes habilitées et certains prestataires impliqués dans l'exécution des services (transport, hébergement, support technique). Lorsque des transferts hors de l'Union européenne sont nécessaires, ils s'appuient sur des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou des mécanismes reconnus par les autorités compétentes, en veillant à la proportionnalité des données transférées.

Durées de conservation. Les données sont conservées pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités précitées, augmentée des délais légaux de prescription applicables. Les journaux techniques sont conservés sur des périodes plus courtes, compatibles avec les exigences de sécurité et d'audit. Au terme de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées selon des procédures encadrées.

Sécurité. Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables au regard des risques identifiés: gestion des habilitations, journalisation, chiffrement en transit, séparation des environnements et revues périodiques. Aucun dispositif ne saurait prétendre à une protection absolue; en cas d'incident affectant les données, nous analysons les impacts et notifiions les autorités et personnes concernées lorsque cela est requis.

Vos droits. Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, dans les conditions prévues par les textes. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans porter atteinte à la licéité du traitement antérieur. Pour exercer vos droits, un justificatif d'identité peut être demandé afin de prévenir tout accès non autorisé.

Contact DPD. Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à l'adresse postale figurant ci-dessous ou par e-mail. Nous nous efforçons de répondre dans des délais raisonnables et de manière circonstanciée. En cas de difficulté persistante, vous conservez la faculté de saisir l'autorité de contrôle compétente.

Évolutions. La présente politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux, techniques ou organisationnels. Nous indiquons la date de dernière mise à jour et, lorsque cela est pertinent, informons nos clients des modifications significatives par les canaux habituels.

Coordonnées — Instantpetillant, 14 Rue du Faubourg Saint-Antoine, 75011 Paris, France • Téléphone: + (33) 67 584-92-03 • E-mail: Instantpetillant@yahoo.com.